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Titolo
Text copied to clipboard!Capotreno
Descrizione
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Stiamo cercando un Capotreno altamente motivato e responsabile per unirsi al nostro team nel settore ferroviario. Il Capotreno è una figura chiave per garantire il corretto funzionamento dei servizi ferroviari, assicurando la sicurezza dei passeggeri, la puntualità del servizio e la conformità alle normative vigenti. Questa posizione richiede eccellenti capacità organizzative, comunicative e decisionali, oltre a una forte attenzione ai dettagli e alla sicurezza.
Il Capotreno è responsabile della supervisione delle operazioni a bordo del treno, inclusa la verifica dei biglietti, l'assistenza ai passeggeri, la comunicazione con il personale di bordo e con il centro di controllo, nonché la gestione di eventuali emergenze. Inoltre, collabora strettamente con il macchinista per garantire che il viaggio si svolga in modo fluido e sicuro.
Le responsabilità quotidiane includono anche l'apertura e la chiusura delle porte del treno, l'annuncio delle fermate, la gestione dei reclami dei passeggeri e la compilazione di rapporti di servizio. Il Capotreno deve essere in grado di mantenere la calma sotto pressione e di prendere decisioni rapide in situazioni critiche.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere una buona conoscenza delle normative ferroviarie, una formazione specifica nel settore e una predisposizione al lavoro con il pubblico. La disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni, festivi e fine settimana, è fondamentale.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona affidabile, con un forte senso del dovere e passione per il settore dei trasporti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Verificare i biglietti dei passeggeri e fornire assistenza a bordo
- Garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri durante il viaggio
- Comunicare con il macchinista e il centro di controllo
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere problemi a bordo
- Effettuare annunci relativi alle fermate e alle informazioni di viaggio
- Compilare rapporti di servizio e documentazione operativa
- Supervisionare l'apertura e la chiusura delle porte del treno
- Gestire i reclami e le richieste dei passeggeri
- Assicurare la conformità alle normative ferroviarie
- Coordinare le operazioni con il personale di bordo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza pregressa nel settore ferroviario è un vantaggio
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare su turni, inclusi notturni e festivi
- Conoscenza delle normative di sicurezza ferroviaria
- Buona forma fisica e resistenza allo stress
- Capacità di prendere decisioni rapide in situazioni critiche
- Attitudine al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a frequentare corsi di formazione obbligatori
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come Capotreno o in ruoli simili?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Come gestiresti una situazione di emergenza a bordo?
- Hai familiarità con le normative ferroviarie italiane?
- Quali sono le tue strategie per mantenere la calma sotto pressione?
- Hai mai gestito reclami da parte dei passeggeri?
- Come garantisci la puntualità e l'efficienza del servizio?
- Hai completato corsi di formazione specifici per il ruolo?
- Qual è la tua esperienza nel lavoro di squadra?
- Come ti assicuri che i passeggeri ricevano un servizio di qualità?
